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    • 安徽自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 26．簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的提升策略

    2017年4月市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（00058）

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    26．簡(jiǎn)述顧客讓渡價(jià)值的提升策略


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    30．簡(jiǎn)述一次完整的營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容。


    32．嘉杰家具公司專營(yíng)高端實(shí)木家具。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司市場(chǎng)份額出現(xiàn)了下滑，

    經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后決定實(shí)施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實(shí)木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時(shí)升級(jí)原有純實(shí)木家具的等級(jí)，由普通黑胡桃木升級(jí)為東南亞金絲胡書匕木；在服務(wù)方面，公司提供了不同特色的服務(wù)，如定期免費(fèi)上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷售人員具備貌、可信和善于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家具建材城進(jìn)行門店銷售外，還借助于電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售。此外，公司通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。

        問：

        (1)結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略?

        (2)結(jié)合案例分析該公司通過(guò)哪些途徑實(shí)施了差異化戰(zhàn)略。


    2．下列對(duì)交易營(yíng)銷描述正確的是


    • A、以合作為主


    • B、適用于注重短期價(jià)值的顧客


    • C、注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益


    • D、先留住老顧客，再吸引新顧客


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