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距25年4月自考?已經(jīng)開始

距25年4月自考考試 已經(jīng)開始

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    第十四章 練習題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號

    清大公司記錄、分析并答復顧客所提出的書面或口頭意見，通過各種方式增加顧客反饋意見的途徑。清大公司采用的顧客滿意度追蹤方式為（）

    • A、顧客意見和建議制度
    • B、固定的顧客樣本
    • C、顧客調(diào)查
    • D、顧客訪問
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    年度計劃控制有哪些方法？

    簡述市場營銷控制的特點。

    使用銷售利潤率進行市場營銷控制，這種控制類型是（）

    • A、效率控制
    • B、戰(zhàn)略控制
    • C、年度計劃控制
    • D、盈利能力控制

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