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    第二章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    試題序號(hào)

    顧客讓渡價(jià)值的太小最終取決于（）

    • A、設(shè)計(jì)部門(mén)
    • B、生產(chǎn)部門(mén)
    • C、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
    • D、各個(gè)職能部門(mén)的協(xié)同作用
    上一題 下一題

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    顧客忠誠(chéng)最直觀的表現(xiàn)是（）

    • A、在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
    • B、向他人熱情推薦該產(chǎn)品
    • C、降價(jià)時(shí)才去購(gòu)買(mǎi)
    • D、一旦同類(lèi)商品有促銷(xiāo)立刻不再光顧

    對(duì)企業(yè)而言，能夠帶來(lái)持續(xù)的盈利和自發(fā)的口碑效應(yīng)的是（）

    • A、低廉的價(jià)格
    • B、高質(zhì)量的商品
    • C、忠誠(chéng)的顧客
    • D、滿意的顧客

    顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的直接驅(qū)動(dòng)因素是（）

    • A、產(chǎn)品價(jià)格
    • B、產(chǎn)品價(jià)值
    • C、服務(wù)質(zhì)量
    • D、產(chǎn)品功能

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