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安徽自考網> 試題題庫列表頁> 顧客忠誠最直觀的表現是（）

第二章練習題

卷面總分：100分試卷年份：是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

A、在較長時期內對企業產品或服務的重復購買
B、向他人熱情推薦該產品
C、降價時才去購買
D、一旦同類商品有促銷立刻不再光顧

上一題下一題

顧客忠誠培養的最佳途徑是（）

A、生意好時降價，生意差時漲價
B、建立長期互惠關系
C、降價時提供劣質產品
D、降價時以各種理由增收費用保證利潤

簡述采用佯裝購物者的方法調查顧客滿意度的優點。

下列屬于關系營銷特征的是（）

A、以近期利益為主，不考慮長遠利益
B、以達成交易為重心，不考慮長期關系
C、不考慮老顧客，以吸引新顧客為主
D、以合作為主

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